Pflege und Auswahl unserer Produkte
Ist es normal wenn eine Yogamatte einen starken Geruch hat?
Vor allem wenn unsere Yogamatten frisch aus der Produktion kommen, können sie einen etwas stärkeren Geruch haben. Nach ein paar Tagen, maximal 2 Wochen verschwindet der Geruch komplett.
Am besten breiten Sie die Yogamatte an einem gut belüfteten Platz aus, der Geruch verschwindet in kurzer Zeit. Wichtig: setzen Sie unsere Yogamatten nicht dem direkten Sonnenlicht aus.
Kann es sein, dass eine neue Yogamatte rutschig ist?
Neue Yogamatten haben oftmals eine Schicht auf der Oberfläche die von den Produktionmaschinen herrührt. Um vom ersten Tag an den bestmöglichen Grip zu haben, empfehlen wir die Yogamatte mit einem Schwamm, kaltem Wasser und einer milden Seife abzuwischen. Danach an einem gut belüfteten, schattigen Ort trocknen lassen.
Wie pflege ich meine Yogamatte am besten?
Alle natürlichen Materialien sind einem natürlichen Zerfall ausgesetzt. Besonders Hite und Sonnenlicht haben einen negativen Einfluss und können das Material angreifen. Wir empfehlen also unsere Yogamatten nicht im direkten Sonnenlicht zu lassen. Natürlich kannst du sie im Freien verwenden, aber sobald deine Yogaeinheit beendet ist, solltest du die Matte aus der direkten Sonneneinstrahlung entfernen, aufrollen und an einem trockenen kühlen Ort verstauen.
Halte deine Yogamatte von Hitzequellen (z.B. Heizung) fern und lass sie keinesfalls im heißen Auto. Die Elastizität der Fasern leidet stark unter Hitze und die Matte kann porös werden.
Reinige deine Yogamatte regelmäßig mit einem feuchten Tuch und einer milden Seife (Kennst du schon unseren natürlichen Yogamatten-Reiniger ReClean?)
Vor dem Aufrollen sollte deine Matte vollständig getrocknet sein.
Was ist TPE?
TPE sind Thermoplastische Estomere, ein Material ohne PVC oder Latex das durch einen rein physikalischen Prozess, durch Hitzeinwirkung hergestellt wird. Es werden zur Herstellung keinerlei chemische Stoffe verwendet und das Material ist somit ohne negative Auswirkungen auf die Umwelt recycelbar.
Bestellungen und Account
Warum muss ich mich registrieren?
Während deines Einkaufs wirst du nach deiner Email-Adresse und deinen persönlichen Daten gefragt um den Kauf erfolgreich abschliessen zu können. Du hast somit die Möglichkeit deine Bestellungen, Rabattcodes, Versandadressen oder Rechnungen zu verwalten.
Wie muss ich meine Daten einfügen?
Bitte kontrolliere, dass die von dir eingegebenen Daten korrekt sind.
Vor allem die Versandadresse sollte keine Fehler enthalten, damit unnötige Kosten für Lieferverzögerungen vermieden werden.
Die Email-Adresse und Telefonnummer sind deshalb wichtig, damit wir euch im Falle eines Problems mit eurer Bestellung oder der Lieferung problemlos kontaktieren können.
Wichtg: Falls eine Rechnung gewünscht wird, muss unbedingt die UST-Nummer ausgefüllt werden. Falls das Feld leer bleibt, wir die Bestellung automatisch mit einem Kassenbeleg verschickt.
Kontrolliere vor der Bestätigung deiner Bestellung ob die Rechnungs- und Versandadresse korrekt sind.
Wie kann ich meine Bestellungen verwalten?
Wenn du einen Account erstellt hast, kannst du deine Bestellungen unter “Verlauf und Details Ihrer Bestellungen” nachverfolgen.
Wo kann ich einen Rabattcode einfügen?
Sobald du Produkte in deinen Warenkorb eingefügt hast, findest du auf der linken Seite unterhalb der Prdukte ein Feld “Rabattcode”. Hier kannst du deinen Rabattcode einfügen und der Rabatt wird dir automatisch von deinem Einkauf abgezogen sobald du auf “OK” klickst.
Falls du einen Bonuscode nur teilweise verwendet hast, findest du in deinem Account unter “Ihre Gutscheine” alle noch gültigen Rabattcodes.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Falls ein Produkt nicht deinen Anforderungen entspricht – nicht verzweifeln. Du kannst das Produkt innerhalb von 2 Wochen nach Warenerhalt umtauschen.
Bitte fülle folgendes Formular aus und schick uns den Artikel den du umtauschen möchtest zurück:
RÜCKSENDEFORMULARLieferadresse:
ReYoga Srls
RESO ESTERO
Via Matteo Ricci 16/a
60126 Ancona
ITALIA
Wichtig: eine Rückerstattung in Form eines Rabattcodes oder wenn gewünscht Rückerstattung als Zahlung wird nur dann durchgeführt wenn das Produkt ordnungsgemäß verpackt wird und unversehrt im Originalzustand bei uns ankommt.
Falls ein Produkt fehlerhaft ist, bitte kontaktiere uns per Email unter shop@reyoga.it damit wir uns deinen speziellen Fall individuell anschauen können und im Falle einen Produktaustausch durchführen.
Wie kann ich den ReYoga Kundenservice erreichen?
Falls du Fragen hast oder Hilfe bei einer Bestellung benötigst kannst du uns jederzeit eine Email schicken. Unsere Email-Adresse ist shop@reyoga.it.
Telefonisch erreichst du uns unter 0039-071 2412731
Unsere Büros sind von Montag – Freitag 09:00-15:00 Uhr geöffnet.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung (Vorauskasse), Paypal oder Kreditkarte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
ITALIEN
Den Beitrag den ReYoga für den Versand innerhalb Italiens einhebt, liegt bei
- € 3,90 (inkl. MWSt.) für den Versand mit BRT zu einem BRT-fermopoint® (1-2 Werktage)
€ 5,90 (inkl. MWSt.) für den Versand an eine Privatadresse innerhalb Italiens (1-2 Werktage)
Gratis-Versand für Bestellungen ab 200 Euro.
EU
- ab € 12,21 (zuzüglich MWSt. des jeweiligen EU-Landes) mit UPS (3-5 Werktage)
Gratis-Versand für Bestellungen ab 300 Euro Bestellwert.
Falls die Versandadresse nicht korrekt eingegeben wurde, werden alle Kosten die durch Probleme und Verzögerungen bei der Zustellung anfallen dem Empfänger weiterverrechnet.
Kann ich auch Bestellungen über 200 Euro an einen fermopoint® liefern lassen?
Leider können größere Bestellungen (hohes Volumen, Gewicht oder mehrere Kartons) den BRT-fermopoint® Service nicht nutzen. Um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden, haben wir die Bestellwert- Obergrenze bei 200 Euro festgelegt.
Wie lange sind normalerweise die Lieferzeiten?
ReYoga bearbeitet und versendet Bestellungen täglich (ausgenommen Samstag und Sonntag).
Der Versand mit UPS in ein EU-Land (ausgenommen Inseln) dauer normalerweise 2-4 Werktage. Es kann aufgrund von Wetterverhältnissen oder sonstigen Anomalien zu Verzögerungen kommen.
Wir stellen unseren Kunden eine Tracking-Nummer zur Verfügung mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.