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FAQ

Pflege und Auswahl unserer Produkte

Vor allem wenn unsere Yogamatten frisch aus der Produktion kommen, können sie einen etwas stärkeren Geruch haben. Nach ein paar Tagen, maximal 2 Wochen verschwindet der Geruch komplett.

Am besten breiten Sie die Yogamatte an einem gut belüfteten Platz aus, der Geruch verschwindet in kurzer Zeit. Wichtig: setzen Sie unsere Yogamatten nicht dem direkten Sonnenlicht aus.

Neue Yogamatten haben oftmals eine Schicht auf der Oberfläche die von den Produktionmaschinen herrührt. Um vom ersten Tag an den bestmöglichen Grip zu haben, empfehlen wir die Yogamatte mit einem Schwamm, kaltem Wasser und einer milden Seife abzuwischen. Danach an einem gut belüfteten, schattigen Ort trocknen lassen.

Alle natürlichen Materialien sind einem natürlichen Zerfall ausgesetzt. Besonders Hite und Sonnenlicht haben einen negativen Einfluss und können das Material angreifen. Wir empfehlen also unsere Yogamatten nicht im direkten Sonnenlicht zu lassen. Natürlich kannst du sie im Freien verwenden, aber sobald deine Yogaeinheit beendet ist, solltest du die Matte aus der direkten Sonneneinstrahlung entfernen, aufrollen und an einem trockenen kühlen Ort verstauen. Halte deine Yogamatte von Hitzequellen (z.B. Heizung) fern und lass sie keinesfalls im heißen Auto. Die Elastizität der Fasern leidet stark unter Hitze und die Matte kann porös werden.

Reinige deine Yogamatte regelmäßig mit einem feuchten Tuch und einer milden Seife (Kennst du schon unseren natürlichen Yogamatten-Reiniger ReClean?)

Vor dem Aufrollen sollte deine Matte vollständig getrocknet sein.

Die von uns verwendete organische Baumwolle wird zu 100% aus Afrika importiert. Die ausgewählten Lieferanten kultivieren die Baumwolle ohne die Verwendung von chemischen Pestiziden oder Düngern die die Umwelt oder die umliegenden Dörfer gefährden könnten. Organische Baumwolle ist nicht gentechnisch verändert.

Zur Bewässerung wird Regenwasser verwendet um die lokalen Trinkwasser-Bestände nicht zu kompromittieren.

Es ist uns außerdem wichtig, dass die Menschen die die Baumwolle ernten fair entlohnt werden und die Arbeitsbedingungen gut sind.

Hauptregionen aus denen die Baumwolle stammt: Tansania und Uganda

TPE  sind Thermoplastische Estomere, ein Material ohne PVC oder Latex das durch einen rein physikalischen Prozess, durch Hitzeinwirkung hergestellt wird. Es werden zur Herstellung keinerlei chemische Stoffe verwendet und das Material ist somit ohne negative Auswirkungen auf die Umwelt biologisch abbaubau bzw. recycelbar.

Die Details für einen Umtausch variieren von Land zu Land. Wir empfehlen die Größentabellen mit den Maßen unserer Bekleidungsprodukten genau zu studieren um Kosten für eine Rücksendung zu vermeiden.

Bestellungen und Account

Während deines Einkaufs wirst du nach deiner Email-Adresse und deinen persönlichen Daten gefragt um den Kauf erfolgreich abschliessen zu können. Du hast somit die Möglichkeit deine Bestellungen, Rabattcodes, Versandadressen oder Rechnungen zu verwalten.

Bitte kontrolliere, dass die von dir eingegebenen Daten korrekt sind.

Vor allem die Versandadresse sollte keine Fehler enthalten, damit unnötige Kosten für Lieferverzögerungen vermieden werden.

Die Email-Adresse und Telefonnummer sind deshalb wichtig, damit wir euch im Falle eines Problems mit eurer Bestellung oder der Lieferung problemlos kontaktieren können.

Wichtg: Falls eine Rechnung gewünscht wird, muss unbedingt die UST-Nummer ausgefüllt werden. Falls das Feld leer bleibt, wir die Bestellung automatisch mit einem Kassenbeleg verschickt.

Kontrolliere vor der Bestätigung deiner Bestellung ob die Rechnungs- und Versandadresse korrekt sind.

Wenn du einen Account erstellt hast, kannst du deine Bestellungen unter „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“ nachverfolgen.

Sobald du Produkte in deinen Warenkorb eingefügt hast, findest du auf der linken Seite unterhalb der Prdukte ein Feld „Rabattcode“. Hier kannst du deinen Rabattcode einfügen und der Rabatt wird dir automatisch von deinem Einkauf abgezogen sobald du auf „OK“ klickst.

Falls du einen Bonuscode nur teilweise verwendet hast, findest du in deinem Account unter „Ihre Gutscheine“ alle noch gültigen Rabattcodes.

Falls ein Produkt nicht deinen Anforderungen entspricht – nicht verzweifeln. Du kannst das Produkt innerhalb von 2 Wochen nach Warenerhalt umtauschen.

Bitte fülle folgendes Formular aus und schick uns den Artikel den du umtauschen möchtest zurück:

RÜCKSENDEFORMULAR

Lieferadresse:

ReYoga Srls
RESO ESTERO
Via Matteo Ricci 16/a
60126 Ancona
ITALIA

Wichtig: eine Rückerstattung in Form eines Rabattcodes oder wenn gewünscht Rückerstattung als Zahlung wird nur dann durchgeführt wenn das Produkt ordnungsgemäß verpackt wird und unversehrt im Originalzustand bei uns ankommt.

Falls ein Produkt fehlerhaft ist, bitte kontaktiere uns per Email unter shop@reyoga.it damit wir uns deinen speziellen Fall individuell anschauen können und im Falle einen Produktaustausch durchführen.

Falls du Fragen hast oder Hilfe bei einer Bestellung benötigst kannst du uns jederzeit eine Email schicken. Unsere Email-Adresse ist shop@reyoga.it.

Telefonisch erreichst du uns unter 0039-071 2412731

Unsere Büros sind von Montag – Freitag 09:00-15:00 Uhr geöffnet.

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung (Vorauskasse), Paypal oder Kreditkarte.

Um mit Kreditkarte zu zahlen benötigen Sie kein Paypal Konto. Wählen Sie einfach die Option “ Mit Kreditkarte zahlen“.

ReYoga bearbeitet und versendet Bestellungen täglich (ausgenommen Samstag und Sonntag).

Der Versand mit UPS in ein EU-Land (ausgenommen Inseln) dauer normalerweise 2-4 Werktage.
Es kann aufgrund von Wetterverhältnissen oder sonstigen Anomalien zu Verzögerungen kommen.

Wir stellen unseren Kunden eine Tracking-Nummer zur Verfügung mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Wenn wir einen Vorverkauf anbieten, besteht die Möglichkeit Produkte schon vorab zu einem günstigeren Preis zu bestellen. Der Versand der Produkte erfolgt erst, wenn wir die Ware erhalten. Vorverkauf ist meist auf eine kleine Produktmenge limitiert. Sie werden per Newsletter über den Vorverkauf informiert.